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Supervisor de operações de SAC e BackOffice Canais Criticos (consumidor.gov, procon)

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

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Job description

Olá, Tudo bem?

Nós da Altio, estamos em busca de novos colaboradores.

Somos uma empresa jovem, extremamente orientada para a qualidade dos serviços prestados e para a satisfação de nossos clientes.

Trabalhamos árdua e dedicadamente no sentido de assegurar a satisfação, pessoal e profissional, de nossos funcionários

 

Temos vagas disponíveis para Supervisor de BackOffice de Canais Criticos


Salário R$: 2774,09

Vale Refeição: R$ 30,19 diário + Vale Alimentação: R$ 5,17 diário = Valor Total Diário R$ 35,36.

Reembolso com despesas de convenio R$ 180,00

VT creditado direto no bilhete

Ao lado do metro barra funda de fácil acesso a empresa.

Horários disponíveis para trabalho (segunda a sexta incluindo feriados das 08:12 as 18:00 e das 11:12 ás 21:00)

Modelo presencial

Responsibilities and assignments

  • Acompanhamento diário da equipe, elaborar o planejamento dos processos, supervisionar a equipe em tempo real, acompanhar as atividades dos analistas, entre demais rotinas do cargo, acompanhar relatórios dos indicadores, aplicar feedback de qualidade e pontuais de oportunidades

Requirements and qualifications


  • Ensino Superior completo ou em curso;
  • Conhecimento intermediário em informáti
  • Experiência anterior na função, como Supervisor de SAC
  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Conhecimentos em operações de BackOffice de operações de canais criticos(consumidor.gov e procon)
  • Excel intermediário, distribuição da demanda e direcionamento operacional, bem como a construção de KPI's

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Hiring

A Altio Soluções Tecnológicas, uma companhia direcionada a promover a transformação digital dos seus clientes, melhorando seus negócios, através do emprego conjunto de tecnologias maduras e disruptivas

A Altio disponibiliza suporte completo de Contact Center para o seu negócio, oferecendo analistas de atendimento com legítimo interesse em resolver processos complexos amparados por 𝘳𝘰𝘣𝘰𝘵𝘴 que executam atividades repetitivas, além da infraestrutura situada perto do metrô e CPTM.

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