Supervisor de operações de SAC e BackOffice Canais Criticos (consumidor.gov, procon)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Olá, Tudo bem?
Nós da Altio, estamos em busca de novos colaboradores.
Somos uma empresa jovem, extremamente orientada para a qualidade dos serviços prestados e para a satisfação de nossos clientes.
Trabalhamos árdua e dedicadamente no sentido de assegurar a satisfação, pessoal e profissional, de nossos funcionários
Temos vagas disponíveis para Supervisor de BackOffice de Canais Criticos
Salário R$: 2774,09
Vale Refeição: R$ 30,19 diário + Vale Alimentação: R$ 5,17 diário = Valor Total Diário R$ 35,36.
Reembolso com despesas de convenio R$ 180,00
VT creditado direto no bilhete
Ao lado do metro barra funda de fácil acesso a empresa.
Horários disponíveis para trabalho (segunda a sexta incluindo feriados das 08:12 as 18:00 e das 11:12 ás 21:00)
Modelo presencial
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhamento diário da equipe, elaborar o planejamento dos processos, supervisionar a equipe em tempo real, acompanhar as atividades dos analistas, entre demais rotinas do cargo, acompanhar relatórios dos indicadores, aplicar feedback de qualidade e pontuais de oportunidades
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo ou em curso;
- Conhecimento intermediário em informáti
- Experiência anterior na função, como Supervisor de SAC
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Bom relacionamento interpessoal
- Conhecimentos em operações de BackOffice de operações de canais criticos(consumidor.gov e procon)
- Excel intermediário, distribuição da demanda e direcionamento operacional, bem como a construção de KPI's
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
A Altio Soluções Tecnológicas, uma companhia direcionada a promover a transformação digital dos seus clientes, melhorando seus negócios, através do emprego conjunto de tecnologias maduras e disruptivas
A Altio disponibiliza suporte completo de Contact Center para o seu negócio, oferecendo analistas de atendimento com legítimo interesse em resolver processos complexos amparados por 𝘳𝘰𝘣𝘰𝘵𝘴 que executam atividades repetitivas, além da infraestrutura situada perto do metrô e CPTM.